Terugbetalingsbeleid
Ruilen en Retourneren
RUILEN EN RETOURNEREN
Je kan jouw producten binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren samen met het retourformulier mits deze voorzien zijn van aangehechte label en in dezelfde staat zoals ontvangen.
BESCHADIGD
In geval van beschadiging maak een duidelijke video en mail deze naar info@dnoya.com. Op deze manier kunnen wij op afstand de beschadiging beoordelen zodat we samen voor een oplossing kunnen zorgen, en eventueel een terugbetaling of een nieuw product toezenden.
VERSTUREN
- Verpak het product, met aangehechte label in de originele verpakking samen met het retourformulier.
- Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket.
- Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket.
- Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzending.
- Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.
CONTACT
Neem contact met ons op via info@dnoya.com en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of beschadiging. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.
Team DNOYA